Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • 5,0
    Я покупала билеты в Питер и осталась очень довольна сервисом! Всё прошло легко и интересно, получила огромное удовольствие от процесса. Мне быстро подобрали нужные варианты без лишних сложностей, персонал был доброжелательным и внимательным, сразу предложили то, что подходило. В целом, всё было удобно и приятно!
    • Добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Обещаем удерживать планку на заданной высоте! Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего.
      С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Я осталась очень довольна! Ко мне отнеслись с вниманием, обслуживание было на достойном уровне. Мне подробно всё объяснили и помогли с выбором, так как я не могла понять, какой курорт Краснодарского края выбрать, ведь раньше там не была. Посоветовали Дивноморское, этот вариант мне действительно очень понравился!
    • Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы искренне рады, что вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Мне быстро помогли подобрать путёвку, цена полностью устроила. Мы были большой группой и начали собираться в последний момент, но билеты на автобус оформили буквально за пару дней. Автобус был удобным, а проживание в гостевом доме «Хуторок 1» очень понравилось. Всё прошло очень оперативно и без заминок!
    • Добрый день. Хотим выразить благодарность за то, что уделили время и поделились своим впечатлением о нашей работе. Рады, что смогли быть вам полезными!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всего вам наилучшего. С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Мне очень нравится путешествовать с этим агентством — это действительно удобно. Недавно провела девять дней на юге, и осталась полностью довольна. Всё было на высоте: и сама поездка, и автобус, и поддержка Екатерины на протяжении всего времени.
    • Добрый день. От лица всех членов нашего дружного коллектива благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие!
      До новых встреч! Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Обслуживание оказалось очень приятным и профессиональным! Менеджер Оксана подробно ответила на все мои вопросы, помогла с оформлением и предоставила необходимые контакты. Консультация прошла на высшем уровне — всё объяснила ясно и доступно.
    • Добрый день. От лица всех членов нашего дружного коллектива благодарим вас за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы постараемся оправдать вашу высокую оценку. Сделаем для этого всё, что в наших силах!
      До новых встреч! Всего вам наилучшего. С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Хочу выразить огромную благодарность за прекрасно организованную поездку. Благодаря слаженной работе команды агентства наш отдых в Санкт-Петербурге получился просто идеальным! Отмечу Екатерину, которая сопровождала нас на всех этапах, всегда была на связи, успокаивала и оперативно решала любые вопросы. Ее чуткость и индивидуальный подход к каждому клиенту действительно впечатляют.
    • Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Я искал в интернете тур по Пскову и наткнулся на это агентство. Решил попробовать и остался полностью доволен! Организация была на высоте, всё продумано до мелочей, а информацию доносили ясно и понятно. Отдельное спасибо Екатерине, менеджеру, которая вела нашу группу, она профессионал своего дела. Обязательно буду советовать её друзьям!
    • Добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим!
      Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Я пользуюсь услугами этого агентства примерно пятнадцать лет и всегда остаюсь довольна их работой. Они подробно объясняют все детали и показывают интересные места. В этот раз я решила поехать туда же, где уже была раньше, и мне очень понравилось, поэтому выбрала знакомый маршрут. Отдыхала в Вардане, в гостевом доме «Дуэт», где к нам отнеслись очень хорошо, а сама поездка прошла без единой заминки.
    • Добрый день. Большое спасибо за высокую оценку нашей работы, это очень важно для нас. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания!
      До новых встреч! С самыми добрыми пожеланиями, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Поехали в Лазаревское, потому что была горящая путевка, которая совпала с отпуском, понравилось расположение и само море. Путевку нам подобрали за два дня. Предложили вариант отеля Валентина у моря. Бронировали тур на десять дней и девять ночей.
    • Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами!
      Мы стараемся для вас! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Все было очень комфортно — и удобный автобус, и гостиница с отличным расположением. Море просто прекрасное! Организация понравилась, особенно хочу поблагодарить Екатерину Тихонову — она идеально подобрала все, как я хотела: и место, и время, прекрасно проконсультировала и все оформила. Огромное спасибо за такой замечательный отдых!
    • Добрый день! Хотим выразить благодарность за то, что поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением о посещении нашей компании!
      Рады, что были вам полезны! Желаем вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    В пятницу я позвонила в это агентство, а уже в понедельник приехала — всё было заранее забронировано, и мне, как пенсионеру, предоставили скидку в тысячу рублей, что приятно удивило. Мы планировали поездку в Геленджик, специалист Екатерина подробно рассказала о вариантах жилья, показывала фото, благодаря чему мы выбрали отличное место с прекрасным пляжем. Девушка была очень дружелюбной и запомнила меня, что добавило тепла общению. Автобусное обслуживание тоже на высоте. Я оформила тур всего за пять дней до отправления, при этом цены в агентстве оказались выгоднее, чем в других местах. Осталась очень довольна и с удовольствием рекомендую это агентство!
    • Добрый день! Сердечно благодарим вас за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из нас!
      Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Это был наш первый опыт с этим агентством, и я могу сказать, что остались полностью довольны. Екатерина, специалист компании, прекрасно подобрала нам тур и постоянно была на связи, помогая решить все возникшие вопросы — никаких претензий. Мы отправились в Архипо-Осиповку, и поездка была организована на высшем уровне: много остановок и вкусный обед в уютном кафе. Мой ребенок был в полном восторге и совсем не хотел уезжать. Также хочется отметить приятное впечатление, которое оставили сопровождающие.
    • Добрый день. Хотим выразить благодарность за такой замечательный отзыв, нам было очень приятно его прочитать. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты!
      До новых встреч! С уважением и наилучшими пожеланиями, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Всё было просто замечательно, организация на самом высоком уровне! Программа, включающая Псков, Михайловскую, Изборск и Печоры, оказалась потрясающей и очень увлекательной. Экскурсовод сопровождал нас великолепно, что особенно запомнилось. Всё прошло гладко и слаженно, без малейших проблем. Мы остались в полном восторге!
    • Добрый день. От лица всех членов нашего дружного коллектива благодарим вас за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Мы постараемся оправдать вашу высокую оценку. Сделаем для этого всё, что в наших силах!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Уже на следующий день после приезда я позвонила и выразила благодарность Галине — превосходному экскурсоводу и просто замечательному человеку. Программа была продуманной, занимательной и довольно насыщенной, при этом всё показывали и рассказывали с большой тщательностью. Мы побывали в Пскове, Печорах, Изборске и монастыре. Я искренне признательна экскурсоводу Галине — она настоящая молодец!
    • Добрый день. Хотим выразить благодарность за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Мне все очень понравилось, особенно гид — она была очень эрудированная, давала полезную информацию, все рассказывала интересно. Посетили Кронштадт, Петергоф и Павловский дворец — экскурсии были насыщенные. Больше всего запомнился Петергоф — это просто незабываемо! Выбрали Санкт-Петербург, чтобы показать детям, и ничуть не пожалели.
    • Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим!
      Мы стараемся для вас! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Мне всё понравилось, я уже около двадцати лет пользуюсь услугами агентства, меня всё устраивает. В этот раз автобус был удобный — было мало людей, мы сидели по два на месте, было очень комфортно. Мы отдыхали в гостинице «Юг» в Лазаревской, где уже были не один раз, и нам там очень нравится. Сопровождала нас Наталья, она общительная, всё объясняет понятно, делает остановки по необходимости — всё отлично.
    • Добрый день. Большое спасибо за такой замечательный отзыв, нам было очень приятно его прочитать. Рады, что смогли быть вам полезными!
      До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Мне организовали прекрасную поездку в Петербург. Агентство я выбрала в интернете, когда нужны были билеты. Особенно запомнился душевный экскурсовод и профессиональные водители: всё было продумано до мелочей, обслуживание отличное. Качество организации поездки превзошло ожидания: от трансфера до экскурсионной программы каждый момент оказался на должном уровне.
    • Добрый день! Спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим ваши тёплые слова коллективу!
      Мы рады, что смогли соответствовать вашим ожиданиям. Обещаем и впредь предоставлять услуги только самого высокого уровня! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Все было очень комфортно — и удобный автобус, и гостиница с отличным расположением. Море просто прекрасное! Организация понравилась, особенно хочу поблагодарить Екатерину Тихонову — она идеально подобрала все, как я хотела: и место, и время, прекрасно проконсультировала и все оформила. Огромное спасибо за такой замечательный отдых!
    • Добрый день. Благодарим за высокую оценку, нам очень приятно. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Обслуживание прекрасное по всем критериям. Агент сразу понял, что нам нужно, с первого слова, с полувзгляда. Первый раз приходили сюда посмотреть, второй раз приходили выбрать, и в третий раз всё забрали. Мне посоветовали отличный отель, отдых прошел замечательно!
    • Добрый день! Спасибо за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами!
      Рады, что были вам полезны! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Я уже много лет пользуюсь услугами этого турагентства, каждый раз остаюсь довольна. В последний раз ездила в Лазаревское, где остановилась в знакомой гостинице с хорошим соотношением цены и качества. Мне нравится, что я сама могу выбирать направление, а сотрудники всегда помогают подобрать подходящий вариант, делая процесс бронирования комфортным и простым.
    • Добрый день. Хотим выразить благодарность за столь тёплые слова в наш адрес, это лучшая оценка нашей работы. Сделаем всё возможное, чтобы и дальше после обращения к нам у вас оставались только положительные эмоции!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С наилучшими пожеланиями, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Пользуюсь услугами туристического агентства не в первый раз, меня всё устраивает. Нравится направление и обслуживание, особенно сотрудники. Всегда работаю с Екатериной Тихоновой, она очень приятная, с ней приятно коммуницировать – она всё расскажет и объяснит. С ней ездили на экскурсию в Санкт-Петербурге, которая прошла просто замечательно.
  • 5,0
    Обслуживание в агентстве мне понравилось. Сотрудники подробно объясняют всё, подбирают туры под вкусы туриста, ищут выгодные условия и предлагают скидки. Индивидуально подходят к каждому, учитывая, кого и что интересует в отдыхе — будь то спокойный отдых или что-то другое. Рассказывают всю правду, ничего не скрывая, учитывая все нюансы. В этот раз брали гостиницу у моря в Лазаревском, остались довольны.
    • Добрый день! Большое спасибо за добрые слова. Мы стараемся для вас!
      Мы также будем благодарны за рекомендации! Искренне ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Очень понравилась организация тура по Калининграду, как нам скомпоновали въезд и выезд, мы успели ко всем экскурсиям. Отель был замечательный, экскурсии с хорошими и внимательными экскурсоводами, все рассказывали очень поучительно. За три дня мы успели увидеть всё, что хотели, получили массу впечатлений и остались очень довольны обслуживанием.
    • Добрый день. Большое спасибо за то, что уделили время и поделились своим впечатлением о нашей работе. Сделаем всё возможное, чтобы и дальше после обращения к нам у вас оставались только положительные эмоции!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Экскурсии проходят без эксцессов, всё организовано гладко. Недавно ездил в Калининград — очень понравилось: янтарные экскурсии, Балтийская военная база, замечательный пляж в Янтарном, дегустация на пивном заводе, замки, Рыбная деревня с красивой набережной и собор, где похоронен Кант. Специалисты всегда подбирают то, что интересно, помогают с трансфером — быстро довезли до гостиницы. Езжу с ними давно, и всегда всё на высшем уровне!
    • Добрый день! Сердечно благодарим вас за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из нас!
      Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Всегда ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Сотрудница турагентства вежливая была, всё рассказала, какие направления есть, какие плюсы, какие минусы, и посоветовала нам гостиницу «Морская звезда». Мне всё понравилось, прекрасно всё, комфортно было в автобусе, даже времени не заметили. Все водители молодцы! И сопровождающий тоже молодец. А еще гостиница в Лазаревском «Морская звезда» понравилась, все вежливые, всё, что нужно, было в номере. Отдохнули очень хорошо!
    • Добрый день! Спасибо за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из нас!
      Рады, что были вам полезны! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Поездка во Владимир и Нижний Новгород оставила только положительные впечатления. Всё было хорошо: удобный автобус, замечательный гид, отличная гостиница и экскурсии. Менеджер подробно рассказал и ответил на все вопросы, никаких проблем не возникло.
    • Добрый день! Благодарим вас за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Мы стараемся для вас! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Все было замечательно, мы уже не первый раз обращаемся в это агентство и планируем возвращаться снова. Менеджер отлично проявила себя, оперативно ответила на все вопросы, помогла оформить все онлайн. Мы точно знали, что нам нужно, и нам предложили именно то, что мы хотели.
    • Добрый день! Большое спасибо за отзыв, мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из нас!
      Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Обслуживание было отличное, все сотрудники молодцы, внимательно учитывали все пожелания, еда тоже понравилась. Мы ездили в Краснодарский край, выбор посоветовали сотрудники агентства, а так как мы не первый раз пользуемся их услугами, то доверяем их рекомендациям. Уже около пяти лет работаем только с этим агентством, всегда получаем доброжелательную помощь и консультации, куда лучше поехать и где дешевле. Очень довольны их работой.
    • Добрый день. Большое спасибо за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания!
      Мы также будем благодарны за рекомендации! С уважением и наилучшими пожеланиями, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Мне очень понравилось пользоваться услугами агентства, всё удобно и комфортно. И гостиница, и питание — всё на высшем уровне. Места, автобусы — всё отлично организовано! Недавно ездила в Гатчину и в Питер, поездка была на несколько дней, всё прошло замечательно.
    • Добрый день. Большое спасибо за отзыв и внимание к нашему труду. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! Искренне ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Выбрали направление в Санкт-Петербург, так как оно совпало с майскими выходными днями. Мне понравилось сопровождение, насыщенная программа, экскурсии и гостиница. Из экскурсионных объектов запомнились Петропавловская крепость, Гатчина, Павловский дворец и Летний сад, все в Санкт-Петербурге.
    • Добрый день! Выражаем свою благодарность за то, что вы нашли время для отзыва и поделились своим впечатлением с нами и нашими потенциальными клиентами!
      Постараемся соответствовать заданному уровню! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • 5,0
    Хвалю работу агентства, потому что Оксана хорошо поработала, выполнила все мои требования и пожелания, подобрала отель, как мне нравится. Я летала в Египет, в Хургаду, и осталась всем довольна.
    • Добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим!
      Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      С уважением, Центральное Туристическое Агентство (ЦТА).
  • Достоинства:
    Находятся в центре, доброжелательный персонал, подскажут — какой тур лучше выбрать,отличная система лояльности.
    Недостатки:
    Вас должно быть больше)) в каждом районе города!
    Комментарий:
    Много раз ездила с ЦТА. В 2023 году дочь с подругой ездила в Санкт — Петербург. великолепно все организовано. посмотрели основные достопримечательности. очень вкусно кормили. Комфортные автобус и гостиница!
    В 2024 году Адлере отдыхали. гостиница «Бриз — Адлер» рядом с морем, чистая, аккуратная рынки,столовые, магазины — все рядышком.
    Очень довольны! ЦТА — так держать!
  • 1,0
    Поездка в Ярославль была просто ужасной. Сопровождающая Анна Алексеевна старательно хамила. НИКОГДА с ЦТА никуда не поеду!!!
  • Я хочу поблагодарить Центральное туристическое агенство в г.Рязани за организованную поездку 8 августа 2019 г. в Санкт-Петербург. Благодаря высоко профессиональному гиду Галине Вячеславовне, мы смогли увидеть очень многое. Она не только была гидом, но и окружила нас материнской заботой. Где гид Галина Вячеславовна, там вы не пожалеете о поездке. Спасибо большое.
  • Итак, начнем. Воспользовались услугами данного турагентства для поездки в Санкт-Петербург. Экскурсия называется «Новогодний Санкт-Петербург» 03.01.19 - 06.01.19. Нас забрали в Коломне возле памятника «Пушка». Сразу войдя в автобус было озвучено, что в обещанном отеле Петербурга «Галакт» для нас мест нет и мы едем в отель «Морской вокзал». Сопровождающая Екатерина уверяла, что данный отель ещё лучше Галакта. Ну да ладно, смирились, тем более что со слов другой туристки Галакт очень хороший отель и коли Морской вокзал «еще лучше», то мы ждали чуть ли не пятизвездочных хором. Сев на свое место я заметил, что спинка сиденья болтается, пришлось ехать все время в положении «лежа», подлокотник зафиксировать также не удалось, ремень безопасности не застегивается, да и вообще автобус мягко говоря «подуставший» (2005 гв, судя по маркировке стекол). Немного отъехав, началась жуткая жара, печка жарила как в аду. На просьбы туристов сделать попрохладней, ничего не менялось. Водители вообще вели себя — реакция на любую просьбу была в стиле «как мы считаем нужным — так и делаем», будь то просьба остановить возле в магазина, либо протереть стекла. Сопровождающая Екатерина просто улыбалась, ничего не предпринимая. Создалось впечатление, что она с нами поехала просто за компанию и собрать деньги, никаких проблем она не решала. 13 часов мучений закончились, мы в Питере. Тут же завезли в гостиницу забросить вещи. Заходим в номер и видим грязный ковер, почувствовался холод. В номере всего 2 розетки. В одну мы воткнули обогреватель (который стоял рядом), чтобы не окачуриться (впрочем это не помогло, на ночь пришлось брать второе одеяло), а от другой мы по очереди заряжали телефоны, телевизор посмотреть уже не удалось. В этот же день у нас была обзорная экскурсия по Питеру. Как я ранее сказал просьба протереть окна была проигнорирована и мы попросту ничего не увидели. Это с одной стороны очень забавно выглядело, а с другой по-издевательски. Нам говорят посмотрите направо и вы увидите дворец, посмотрите налево — увидите набережную, а там только наглухо заляпанное стекло. Кстати говоря эту экскурсию мы оплачивали дополнительно, деньги на ветер. Вернулись в отель злые и голодные (т.к. у магазина остановить нам отказались). Из крана в номере идет либо ледяная вода, либо кипяток, сделать теплую воду не получилось. Так и мылись под контрастным душем. Вода в ванне не уходила и вытяжка так же не работала. Поверьте, мне есть с чем сравнить.На второй день в автобусе было холодно. Как сказала Екатерина в автобусе что-то сломалось и печка перестала работать, но мы не возмущались, тем более что длительных переездов в этот день не было. Местный экскурсовод нам понравилась, рассказывала очень интересно. Ещё скрасил наше разочарование сам новогодний Питер, он просто прекрасен, замечательно украшен, добрые и веселые люди кругом. В последний день мы посетили Петропавловскую крепость, Александро-Невскую лавру и Павловский дворец, тут без претензий, все хорошо. Так же по программе последним местом посещения, должен был стать Великий Новгород и кратенькая обзорная экскурсия по нему. Екатерина сказала, что мы спешим и заехать не сможем, вот так. Ругаться сил уже не осталось и мы просто смирились. Водители-таки починили печку и устроили нам ад на обратной дороге. На одной из остановок было желание просто выйти и идти ловить попутку. Что в итоге имеем: Подмена отеля на худший по состоянию и звездности, старый и не отвечающий требованиям безопасности автобус, хамское отношение водителей, безразличие сопровождающей Екатерины, как итог испорченное настроение и впустую потраченные деньги. ЦТА сэкономил на всем, чем только можно и подменив отель. На мой взгляд — это предоставление услуг не отвечающее требованиям безопасности и качества.
    • Уважаемый Дмитрий! Как принимающая в Санкт-Петербурге сторона, можем прокомментировать Ваш отзыв следующим образом. Замена гостиница произошла по причине не плановых работ (аварии) на теплотрассе. Гостиница «Галакт» имеет 2 звезды, мы взяли на себя ответственность по переселению группы в гостиницу Морского Вокзала(Polo Regata) которая имеет 3 звезды и завтраки «Шведский стол»!!! Что касается низкой температуры в номере, по всем этим вопросам нужно было обращаться сразу же на стойку регистрации гостиницы, а так же к руководителю поездки и номер поменяли бы без проблем. Так же хочу заметить что на момент прибывания в СПб температура воздуха была порядка -20 градусов.
    • Уважаемый Дмитрий! Благодарю Вас за отзыв. Принимающая компания иногда делает подарки нашим туристам. К сожалению, без согласования с нами. Они считают, что если за свой счет они переселяют туристов в более лучший отель и туристы получают без дополнительной оплаты гостиницу в центре города с прекрасным видом на Финский залив и более лучшим завтраком- то надо только радоваться этому!

      Вы можете набрать в интернете описание гостиниц и при внимательном чтении Вы обнаружите, что это действительно так. Вы можете даже сравнить цену, указанную на сайтах этих двух гостиниц. «Морская» гостиница существенно будет дороже.

      Но я с Вами совершенно согласна, что гостиницу менять не стоит, даже если она и лучше. Вот именно из-за таких туристов, как Вы ее менять не стоит. Чтобы не было лишних разговоров и повода для обсуждения. Чтобы не было таких непонятных отзывов в интернете, портящих нашу репутацию.

      Вы решили почему-то, что наша компания на этом зарабатывает. Не разобравшись, а просто голословно упрекнув нас. Вы даже не написали официальную претензию в фирму, а просто оставили свой негативный отзыв тут....

      ВОТ ИМЕННО ПОЭТОМУ я категорически против таких замен. Те, кто понимает, радуется таким ситуациям в туризме.
      Я попрошу принимающую компанию также здесь ответить на Ваш отзыв, по какой причине была произведена замена гостиницы.

      Новгород — это дополнительная экскурсия за Ваши деньги и она проходит при наличии времени, Вы просто задержались в Петербурге. Отмена экскурсии в Новгород — впервые за последние 15 лет… Вам просто не повезло.
  • Я пользовалась услугами этой фирмы впервые, и была шокирована организацией. Обо всем по порядку. В июле приобрела 2 путевки в Санкт-Петербург для себя и сына. Тур с 02.08 по 06.08.18г. Первое наше удивление было, когда за нами приехал автобус с жесткими сиденьями. Путевки мы купили поздно, поэтому сидели на задних сиденьях. Решетки, откуда шел воздух от кондиционера то ли были забиты, то ли закрыты, бегунок, который регулировал направление кондиционера отломан. Поэтому 14 часов мы провели в бане. Туалет в автобусе был закрыт, обещали остановки каждые 3 часа. Но сопровождающий группы объяснила, что когда выедем на платную дорогу, остановок не будет. Якобы автобус не имеет права там останавливаться. 7 часов ехали без остановок, пока кто-то из детей не захотел в туалет. Водитель остановился в открытой местности. Будучи человеком стеснительным, я решила дойти до деревьев, где упала в канаву, которой было не видно из-за высокой травы. По приезде в Питер нас покормили в городской столовой). В гостинице, где нас поселили, было очень душно. Но мы с сыном решили не обращать внимания на все неудобства, так как красоты города и его культурное наследие были для нас в приоритете. Из всего тура мне запомнилась только беготня. Очень обидно, что в эрмитаже мы посмотрели всего несколько экспонатов, т.к. гид останавливалась около каждого минут на 5. В Петергофский дворец мы не попали т.к. он в программу не входил, а за отдельную плату посетить его не было времени. Аврору увидели мельком, медного всадника и Исакиевский собор только из окна автобуса. Даже по набережной погулять не удалось. Единственное, что понравилось — это прогулка по рекам и каналам в лодке. (тоже за дополнительную плату). Замечательный был гид. И в Екатерининском дворце порадовала экскурсия. Сын даже забыл фотографировать, так интересно рассказывал гид о дворце. Экскурсии, которые проходили в нашем автобусе мы не поняли. Сопровождающая нашей группы, казалось, разговаривала сама с собой, тихо бубня что-то себе под нос. Поэтому многие туристы из нашей группы попали в неприятную ситуацию. Люди просто не понимали во сколько нужно вернуться в автобус. А по возвращении их ждал громкий выговор от сопровождающей группы. Дело даже доходило до слез. Сопровождающая требовала от опоздавших публичного извинения перед каждым, кто ждал их, сидя в автобусе. Последней каплей моего терпения был ответ сопровождающей на мой вопрос, можно ли нас высадить чуть раньше, т.к. автобус проезжал мимо нашего дома в 4.30 утра. В достаточно агрессивной форме мне ответили, что она уже об этом говорила. Автобус остановится только в центре города, т.к. ГИБДД запрещает им останавливаться в другом месте. Поясню, что рязанский автобус забирал нас из Коломны. Городок у нас небольшой. И в это время транспорт еще не ходит. Вобщем высадили нас в центре в 5 утра. Такси в это время у нас еще не работает. Поэтому пришлось с сумками идти пешком. До дома полтора часа ходьбы. Хвала Господу в 5.30 пошел первый автобус в наши края. Приехали домой разбитые, усталые и с испорченным настроением. Для себя сделала вывод, что покупая путевки у себя в Коломне, всегда буду уточнять, какая фирма оказывает услугу. С рязанскими фирмами больше никуда не поеду.
    • Уважаемая Татьяна! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Но практически большая часть по претензии связано с тем, что Вы невнимательно ознакомились с договором. В договоре указано, что в автобусе туалета нет. Ночью действительно автобус останавливается реже, чем днем, так как все спят. Мы всегда делаем остановки на заправках. Ваша остановка была в поле именно по Вашему экстренному требованию и она была не запланирована. Рекомендуем пить поменьше в пути.
      Сиденья в автобусе стандартные. Автобус тур класса и, как правило, последние места (как самые неудобные в автобусе) мы продаем со скидками. Вы это не указали.

      В групповом туре всегда стоит проблема собрать всех туристов вовремя. Это зависит уже не от нас, а от людей в группе, уважающих других людей или нет. Старший группы всегда заинтересован собрать всех вовремя!!!!

      Официальные остановки в Коломне указаны на сайте — их целых 5 в одном городе. Чаще мы не имеем право останавливаться, так как все остановки отражены в путевом листе у водителей и согласованы заранее. Такси по телефону всегда можно вызвать. По гостинице — в описании не стоит наличие кондиционера в номере, в августе действительно может быть жарко, к этому надо быть готовым.

      Очень жаль, что Вам захотелось оставить такой негативный отзыв. С такими отзывами мы, к сожалению, сталкиваемся с регулярной закономерностью 1—2 плохих отзыва за год на 2000 отправленных туристов, иногда и реже.
  • Здравствуйте.Меня интересует тур в Адлер перелет,питание FB,трансфер,на двоих.Дата ориентировочно с16.06.17.+неделя.